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[일간스포츠]
올해 국내 스마트폰 보급률이 세계 최고 수준인 95%로 대중화되면서 이와 관련된 모바일 컨텐츠 시장이 급성장하고 있다. 많은 사람들이 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어, 원스토어 등을 통해서 모바일게임, 웹툰, 음악, 영화 등 다양한 모바일 컨텐츠를 매일 즐기고 있다.
특히 모바일게임은 스마트폰 보유자 3명 중 2명이 매일 게임을 즐길 정도로 다양한 게임이 출시되며 급성장하고 있는 가운데 많은 이용자들이 더욱 재미있게 게임을 즐기고자 게임 아이템을 구매하는 이른바 ‘현질’이 늘어나면서 올해도 가파른 성장을 지속하고 있다.
한편 국내 모바일게임 시장이 급성장하면서 중국의 양산형 게임 업체들이 우후죽순 생겨나면서 게임의 퀄리티와 원활한 운영보다는 과도한 과금 유도에만 치우치면서 아이템을 구매한 이용자들의 불만도 커져가고 있다.
게임의 특성상 어쩔 수 없는 과금 유도도 있지만 본인이 원치 않는 결제인 자녀의 클릭 실수로 인한 결제, 결제 후 아이템 미지급, 게임 렉 등으로 인해 많은 이용자들의 불만으로 이어져 환불 요청이 증가하고 있다.
이에 많은 이용자들이 직접 인터넷을 통해 환불방법 등을 검색해서 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에 직접 환불 요청을 하고 있지만 구글과 애플을 상대로 개인이 환불을 받기는 쉽지가 않다. 그리고 구글, 애플의 환불 절차가 복잡하고 어렵기 때문에 최근 모바일게임 환불대행 업체들을 사용하는 이용자들이 증가하고 있다.
모바일게임 구글환불, 애플환불 대행 전문업체인 환불터치 관계자는 "이용자가 직접 환불을 진행하다가 환불 거절을 당할 경우 환불대행 업체를 통해서도 도움을 받을 수 없는 경우가 발생한다”며 “정식 사업자등록이 되어있고 전문적인 노하우와 시스템을 겸비한 환불대행 업체를 통해 환불을 진행하는 것이 좋다"고 조언했다.
이 가운데 환불터치는 정식 사업자등록 업체로 모바일게임 구글환불, 애플환불에 탁월한 환불 노하우를 가지고 있는 업체로 주목을 받고 있다. 다년간 환불 대행 업무를 통해 축적된 빅데이터와 노하우를 바탕으로 빠르고 정확한 환불이 가능하며, 특히 애플환불이 경우 타업체를 통해 부결된 건도 자체적으로 해결할 수 있는 시스템과 노하우를 가지고 있는 전문팀을 통해 환불 진행이 가능하다.
환불터치 관계자는 “최근 사업자등록이 되지 않은 불법적인 환불대행 사기 업체들이 많이 생겨나는 시점에서 사업자 무등록업체나, 터무니없이 저렴한 수수료로 유혹하거나 수수료 선결제를 요구하는 업체에 환불 진행을 맡기게 된다면 법적으로 보상 받을 수 없는 2차 피해가 발생할 수 있으니, 반드시 사업자등록 여부를 확인하여 합법적으로 운영되는 정식 등록업체임을 확인해야 한다”고 전했다.
환불터치는 모바일게임의 경우 이미 사용한 아이템, 재화도 전액 환불이 가능하며, 모든 환불이 완료되어야 수수료를 받는 100% 수수료 후불제로 좋은 반응을 얻고 있다. 또한 24시간 상담이 가능한 전담팀을 통해 합리적인 수수료로 신속한 환불이 가능하도록 환불 프로세스를 구축하였다.
현재 진삼국영웅전 환불, 클래시오브클랜 환불, 천녀유혼 환불, 외모지상주의 환불, 마녀병기 환불, 쿠키워즈 환불 등을 진행하고 있으며, 이외에 다양한 모바일게임 환불이 가능하다.
박준선 기자
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수술실에 폐쇄회로(CC)TV 설치를 의무화하는 법안이 발의 하루 만에 폐기됐다. 안규백 더불어민주당 의원이 지난 14일 동료의원 9명과 수술실 CCTV 운영을 내용으로 하는 의료법 일부개정안을 공동발의했지만 의원 10명 중 5명이 철회의사를 밝히면서 발의 정족수 미달로 없던 일이 됐다.
수술실 CCTV 설치는 해묵은 논란거리다. 환자단체들은 수술실 의료사고와 무자격자 대리수술이 잇따르면서 CCTV 설치가 필요하다고 주장하는 반면 의료계는 진료행위에 방해가 된다며 반대해왔다. 안 의원이 이 법안을 발의한 것은 지난해 5월 부산 성형외과의 대리수술, 분당 차병원의 신생아 낙상사고 은폐 등이 드러나면서 CCTV 설치 법제화가 필요하다는 여론이 비등했기 때문이다. 그런 상황에서 환자권리 보호를 주장하며 공동발의에 나섰던 의원 5명이 변심해 명단에서 이름을 빼달라고 한 것은 참으로 줏대 없고 경솔한 행동이다. 의료인들의 압박에 굴복한 것이라는 분석에 무게가 실린다. 19대 국회 때인 2015년에도 관련 법안이 발의됐지만 의료계 반대에 부딪혀 의원들이 소극적인 자세를 보이면서 상임위원회에서 논의조차 못하고 폐기된 바 있다.
경기도가 지난 1일부터 도립의료원 산하 6개 병원 수술실에 CCTV를 설치하고 환자 동의를 받아 촬영 중이지만 찬반 논란은 여전하다. 대한의사협회는 CCTV 설치로 의료인과 환자의 신뢰가 무너질 수 있다고 우려하고 있다. 그러나 수술실에서 환자 성추행, 대리수술 등이 발생하고 의료사고 환자들이 소송에서 증거 부족으로 패소하는 일이 잦아지면서 의사에 대한 불신은 더욱 커지고 있다. 이미 많은 병원이 응급실, 진료실에 CCTV를 설치한 상황에서 수술실만 안 된다고 주장하는 것은 설득력이 떨어진다. 수술실 CCTV 설치 논의에서 가장 중요한 것은 환자들의 권익 보호다.
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